Términos y condiciones de uso

vitanza.com.co

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al ingresar, navegar, registrarse, realizar compras o utilizar de cualquier forma el sitio web vitanza.com.co, el usuario acepta de manera expresa, libre, voluntaria e informada los presentes Términos y Condiciones de uso, los cuales regulan el acceso, navegación y uso del sitio, así como la relación contractual entre el usuario y VITANZA.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web.

2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

Nombre comercial: VITANZA
Razón social: VITANZA SAS
NIT: 901929639-2
Domicilio: Cali, Colombia
Correo de contacto: info@vitanza.com.co
Sitio web: www.vitanza.com.co

3. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio vitanza.com.co es una tienda virtual destinada a la promoción, comercialización y venta de productos y suplementos nutricionales en el territorio colombiano.

4. USO DEL SITIO

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio solo para fines legales y personales.
No realizar actos que vulneren derechos de terceros o la ley colombiana.
No suplantar identidades ni proporcionar información falsa.
Abstenerse de introducir virus, troyanos o cualquier otro elemento que afecte la seguridad del sitio.

VITANZA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estos términos.

5. REGISTRO DE USUARIO

Para realizar compras, el usuario puede registrarse voluntariamente proporcionando información personal, veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y toda actividad que ocurra en su cuenta.

6. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos en el sitio son suplementos nutricionales autorizados para su venta en Colombia. La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. Si un producto no está disponible después de realizada la compra, se notificará al cliente para ofrecerle:

Reembolso del dinero.
Cambio por otro producto.
Espera del nuevo stock.

7. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
El sitio acepta pagos a través de medios electrónicos (tarjeta de crédito, débito, PSE, transferencias) mediante pasarelas de pago seguras.
VITANZA se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, pero respetará el precio confirmado en una orden ya aceptada.

8. ENVÍOS

Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega varían según la ciudad o municipio de destino, y pueden estar sujetos a factores externos (clima, logística, temporada alta).
Los costos de envío se informan antes de finalizar la compra.

9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

VITANZA acepta devoluciones por productos en mal estado, errores de despacho o fallas de fábrica, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sellos de seguridad intactos.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni en productos que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene y seguridad sanitaria.

Consulta la Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, gráficos, código y diseño, son propiedad de VITANZA o tienen derechos de uso autorizados, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Está prohibido el uso, reproducción, modificación o distribución no autorizada del contenido sin el consentimiento previo por escrito de VITANZA.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio se realiza conforme a la Política de Protección de Datos disponible en www.vitanza.com.co.
Al usar el sitio, el usuario autoriza a VITANZA para recolectar y tratar sus datos personales conforme a dicha política.

12. RESPONSABILIDAD LIMITADA

VITANZA no será responsable por:

Interrupciones del sitio web por fallas técnicas, mantenimiento u otros eventos fuera de su control.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio.
Contenido o enlaces de terceros disponibles en el sitio.

13. MODIFICACIONES

VITANZA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio con la fecha de entrada en vigor. El uso del sitio tras dicha publicación implica aceptación de las modificaciones.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

15. CONTACTO

Para preguntas, quejas, sugerencias o peticiones relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede escribir a:
📧 info@vitanza.com.co
📍 Cali, Colombia